多轮上下文
连续保留客户问题与已确认信息,避免每轮对话重新开始。
这是正在运行的真实 Agent。你可以咨询产品、查询业务信息、请求人工服务或预约演示;具体结果取决于当前 Agent 的知识、身份校验和工具权限。

以下内容使用演示数据,不会读取或提交真实业务信息。
Omini 模拟客服 备用演示这是用于展示产品工作方式的交互模拟,不会读取或提交真实业务数据。
客服测试用于上线前验证 Agent 的连续回答、知识边界和异常反馈。下面画面来自真实后台,不是重新绘制的概念图。

连续保留客户问题与已确认信息,避免每轮对话重新开始。
显示回答来自哪些企业知识,便于团队检查内容范围与更新状态。
展示订单查询、预约或工单创建的输入、状态和结果摘要。
工具超时或返回异常时保留错误原因,并按配置重试或转人工。
转人工时同时提交问题摘要、客户上下文和 Agent 已完成步骤。
保留测试会话,帮助团队比较调整前后的回答与执行表现。