教育方案

课程咨询与试听预约如何形成连续服务

将课程、校区、师资和报名政策整理为统一知识，再连接试听预约与招生顾问。

先覆盖招生团队反复回答的问题

课程时间、适合年龄、校区位置、费用构成、师资与试听安排通常适合优先进入知识库。

按课程、校区和政策组织知识

为每条内容注明适用校区、年级、有效时间和负责人，避免不同课程政策混用。

从咨询进入线索和预约

回答课程与政策问题。
收集校区、年龄和意向时间。
调用预约工具创建试听记录。
高意向或特殊问题交给招生顾问。

上线前检查

确认费用表述、隐私告知、未成年人信息处理、预约失败反馈和人工跟进责任。