理解需求
通过多轮对话和企业知识，快速理解客户意图与所处业务阶段。
Omini Agent · Intelligent Service
让每一个业务场景，
都拥有自己的 AI 客服
从回答问题到完成服务。Omini Agent 将知识、工具与人工协同连接在一起，让每一次客户沟通更准确、更及时、更有温度。
✦ 多渠道接入✦ 企业知识库✦ 工具调用✦ 人工协同
✦知识驱动
精准回答
精准回答
↗连接业务
完成服务
完成服务
7×24持续在线服务
100+可接入沟通渠道
多场景专业 Agent 协同
一体化知识、工具与人工服务
What Omini does
不止是聊天，更是能完成任务的服务体系
以真实业务目标为中心，将智能问答、任务执行与人工服务组织成连贯体验。
调用工具
连接业务系统与常用工具，把咨询转化为可执行的服务流程。
协同服务
复杂问题无缝转交人工团队，让服务始终保持专业与温度。
Scenarios
覆盖多个行业与业务场景
用同一套 Omini 能力，适配不同团队的专业服务方式。
校园 Agent
招生咨询、学员服务、校园事务与通知触达。
政务 Agent
政策查询、办事指引、材料准备与进度答疑。
商场 Agent
导购咨询、会员服务、活动推荐与售后协同。
电商 Agent
商品问答、订单物流、售前转化与售后服务。
知识库检索
基于企业文档与业务规则提供有依据的回答。
业务工具调用
按流程调取系统能力，快速处理真实请求。
多渠道连接
统一接入网站、社媒与客户常用沟通渠道。
人工接管
复杂服务及时升级，由合适的人员继续完成。